Сейчас у нас стоит козырек, который сильно выступает за пределы балкона и на него попадает конденсат из кондиционера соседей сверху. Это так и должно быть?

Нет. То, что козырек выпушен далеко наружу – это минус. Правильно установленный козырек должен чуть-чуть перекрывать нижний отлив, чтобы вода не капала на низ остекления. Дождь, например. Или тот же конденсат из кондиционера соседей, который вас раздражает своим стуком. Помимо этого, козырек должен заходить на балкон. Это делается специально для того, чтобы ничего не протекало. Поскольку вы хотите заказать у нас замену остекления, то проблему мы вам решим. Поменяем козырек на новый.